FAQ

Nos vêtements sont fabriqués en coton biologique ou en matières recyclées pour certains modèles. Nous veillons à ce que tous nos produits soient certifiés par des labels reconnus, garantissant ainsi leur qualité et leur respect des normes environnementales.

Pour vous aider à choisir la taille qui vous convient, consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.

Après validation de votre commande, votre colis sera expédié dans un délai de 24 à 48 heures, ou 72 heures si votre commande est passée un vendredi ou un jour férié. Les livraisons à La Réunion se font en général sous 48 heures. Pour la France métropolitaine, comptez un délai de 5 à 7 jours.

Si votre achat ne vous satisfait pas, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Pour cela, contactez-nous par e-mail à contact@nouvelessor.re. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et non lavés. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours et nous contacter pour initier la procédure.